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Preguntas y Respuestas

P: Recibí una llamada de telemarketing de una empresa que quería rentar o comprar mi propiedad vacacional. ¿El programa The Registry Collection ®comparte mi información personal con otras organizaciones?
R: El programa The Registry Collection se apega a su Política de Privacidad. Para obtener la información completa sobre Política de The Registry Collection, ingrese a http://www.theregistrycollection.com/legal_notices/web_site_terms_conditions/ y dé clic en Política de Privacidad.

P: ¿Por qué en su sitio web se indica que una propiedad tiene disponibilidad, pero cuando llamo a veces me dicen que ya no está disponible?
R: Nuestras tablas de disponibilidad se actualizan de lunes a viernes. Por lo tanto, la disponibilidad no se despliega en "tiempo real." En virtud de que esto, puede cambiar en cuestión de minutos, se le sugiere llamar a su Guía Vacacional para obtener el estatus más reciente y las fechas de registro precisas que están disponibles.

P: ¿Cuánto tiempo están disponibles mis créditos para su uso?
R: Usted puede depositar su periodo vacacional hasta un año antes de la fecha de inicio del mismo. Los créditos se ingresan en su cuenta y están inmediatamente disponibles para su uso; queda pendiente verificar el depósito (por lo regular, se verifica en dos días hábiles). Los créditos permanecen en la cuenta para usarse hasta el 31 de diciembre, es decir, al menos 24 meses después de la fecha de inicio de su periodo vacacional.

P: ¿De qué manera puedo aumentar las probabilidades de realizar un intercambio a través el programa The Registry Collection?
R: Para aumentar las probabilidades de encontrar un intercambio le recomendamos depositar su semana y enviar su solicitud de vacaciones tan pronto como sea posible, así como tener disponibilidad en términos de fechas de viaje y destinos alternativos para poder disfrutar de una variedad de experiencias de viaje. Por favor solicite a su Guía Vacacional la opción de ingresar a la lista de espera para aumentar aún más sus probabilidades de intercambio. No dude en llamar; estamos para asesorarlo en la planeación de sus vacaciones.

P: ¿Por qué mis depósitos son transacciones decisivas?
R: Tan pronto como su depósito es verificado por su propiedad, está disponible de inmediato para intercambio, de modo que ésta puede ser reservada en ese momento por otro socio para satisfacer su solicitud de vacaciones. ¡Gracias al depósito que hacen los socios de sus semanas podemos enviarlos a las vacaciones de sus sueños con el programa The Registry Collection! Por lo tanto, es importante que usted (al igual que los dueños de las propiedades que a usted le interesan) deposite su semana en cuanto decida vacacionar en otra parte.

P: Si decido no depositar mi semana, ¿el programa The Registry Collection tiene para mí opciones relacionadas con viajes?
R: ¡Definitivamente! Como socio del programa The Registry Collection, usted tiene acceso a lo que se conoce como Collection Partners, es decir, diversos proveedores de servicios relacionados con viajes de lujo no sujetos a intercambio. Se trata de compañías que ofrecen precios especiales, beneficios de servicios adicionales y oportunidades únicas que son consistentes con una experiencia vacacional en el programa The Registry Collection. Por favor, comuníquese con uno de nuestros Guías Vacacionales ¡y aproveche las relaciones que se han establecido con nuestros Collection Partners!

P: ¿Cuáles son los beneficios de estar en una lista de espera?
R: El proceso de intercambio del programa The Registry Collection opera de acuerdo al criterio de que el primero en solicitar es el primero en ser atendido. El socio deposita sus periodos vacacionales en distintos momentos; por lo tanto, si está en una lista de espera nos permite ofrecer inventario disponible que le interese en cuanto dicho inventario ingrese a nuestro sistema. Finalmente, los socios en la lista de espera no tienen que llamar constantemente al programa The Registry Collection para revisar la disponibilidad. Recuerde que usted puede solicitar que se le incluya en la lista de espera del programa The Registry Collection 365 días antes de la(s) fechas(s) de viaje que desea.

P: ¿Cómo veo las propiedades disponibles en el sitio web del programa The Registry Collection? ¿La disponibilidad es en tiempo real?
R: En nuestro sitio web ofrecemos una fabulosa herramienta que le permite ver una muestra de las experiencias de viaje de lujo disponibles. Ingrese a la página principal de nuestro sitio web (www.theregistrycollection.com). En la esquina inferior izquierda hay una liga con el título "Ingrese aquí para ver una muestra de la disponibilidad actual". A continuación se desplegará un listado de fechas disponibles por propiedad. Aunque está información no está actualizada en tiempo real, permite dar un vistazo general a la disponibilidad al inicio de cualquier día hábil. Muchos socios han descubierto que esta herramienta es muy útil para planear las vacaciones.

P: ¿Con qué anticipación puedo hacer reservaciones o incorporarme a una lista de espera?
R: Los socios pueden reservar sus vacaciones o incorporarse a una búsqueda en curso si la propiedad deseada no está disponible de inmediato hasta un año antes de la fecha de registro. Alentamos a nuestros socios a planear con un año de anticipación para que puedan obtener las vacaciones que desean.

P: ¿Cómo podré saber si una oportunidad de vacaciones en la lista de espera se vuelve disponible?
R: Todas las listas de espera son administradas a través de nuestra base de datos computarizada, la cual realiza continuamente búsquedas con el fin de encontrar para usted la oportunidad vacacional que satisfaga los criterios indicados al Guía Vacacional. Esta información es monitoreada diariamente y, tan pronto como sus vacaciones estén disponibles, un Guía Vacacional le llamará por teléfono o le enviará un correo electrónico para comunicarle los detalles.

P: ¿Puedo hacer reservaciones en el sitio web www.threregistrycollection.com?
R: En este momento, el programa The Registry Collection no permite hacer transacciones. Estamos mejorando constantemente nuestro sitio web para satisfacer las necesidades de nuestros socios y tenemos planeado seguir haciéndolo. ¡El sitio web es un excelente recurso para planear sus próximas vacaciones! En nuestro portafolio hay perfiles detallados de las propiedades (en varios casos se incluyen videos breves), así como muestras periódicas de la disponibilidad. Para obtener la disponibilidad más reciente y asesoría en materia de viajes, además de reservar sus próximas vacaciones y recibir información sobre sus beneficios como socio del programa The Registry Collection, contactese por favor a nuestros Guías Vacacionales en el teléfono (52 55) 5283-0826. ¡Estamos a tan sólo una llamada de distancia!